تتبع طلبك
Track Your Order
Enter your order number and the billing email used during checkout to view your order status.
الأسئلة الأكثر شيوعاً
Frequently Asked Questions
هل هناك ضمان للمنتجات؟
تختلف مدة وتغطية الضمان حسب نوع المنتج وشروط الضمان الخاصة به. يرجى مراجعة صفحة المنتج وسياسة الضمان لمعرفة التغطية المطبقة على منتجك.
Is there a warranty?
Warranty duration and coverage depend on the product and its applicable warranty terms. Please review the product page and RG.sa warranty policy for the coverage applicable to your item.
Warranty duration and coverage depend on the product and its applicable warranty terms. Please review the product page and RG.sa warranty policy for the coverage applicable to your item.
هل سيكون المنتج مغلفاً؟
يتم تجهيز وتغليف الطلبات بعناية لحماية المنتجات أثناء النقل. يرجى الاحتفاظ بالتغليف والمحتويات الأصلية، خصوصاً في حال الحاجة إلى تقديم طلب إرجاع أو ضمان.
Will the product be packaged?
Orders are prepared and packaged carefully to help protect the products during transportation. Please keep the original packaging and included contents, particularly if you need to submit a return or warranty request.
Orders are prepared and packaged carefully to help protect the products during transportation. Please keep the original packaging and included contents, particularly if you need to submit a return or warranty request.
ما هي وسائل الدفع المتاحة؟
تظهر وسائل الدفع المتاحة لطلبك مباشرة في صفحة إتمام الطلب. قد تختلف الخيارات المتاحة حسب قيمة الطلب ومقدم خدمة الدفع.
What payment methods are available?
The payment methods available for your order are displayed directly on the checkout page. Available options may vary depending on the order and payment provider.
The payment methods available for your order are displayed directly on the checkout page. Available options may vary depending on the order and payment provider.
كم يستغرق شحن الطلب؟
تختلف مدة تجهيز وشحن الطلب حسب نوع المنتج والخدمات المطلوبة والوجهة. بعض المنتجات أو خدمات التجهيز المخصص قد تحتاج مدة تجهيز إضافية قبل تسليمها لشركة الشحن. بعد الشحن تعتمد مدة التوصيل على شركة النقل والمدينة.
How long does shipping take?
Order preparation and shipping times vary depending on the product, requested services and destination. Some products or customized services may require additional preparation time before being handed to the carrier. Delivery time after dispatch depends on the carrier and destination.
Order preparation and shipping times vary depending on the product, requested services and destination. Some products or customized services may require additional preparation time before being handed to the carrier. Delivery time after dispatch depends on the carrier and destination.
ما هي سياسة الاستبدال والاسترجاع؟
يقبل RG.sa إرجاع المنتجات المؤهلة خلال أسبوعين من تاريخ التسليم وفق شروط سياسة الاستبدال والاسترجاع. يجب إعادة المنتج بحالته الأصلية مع التغليف والعلامات والمحتويات الأصلية. يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع للحالات العادية. لا يتم تقديم الاستبدال المباشر؛ يتم إرجاع المنتج المؤهل واسترداد قيمته ثم تقديم طلب جديد. في حالة وصول منتج تالف أو خاطئ يرجى التواصل مع خدمة العملاء فوراً وإرسال صورة أو فيديو يوضح المشكلة.
What is the return and exchange policy?
RG.sa accepts eligible returns within two weeks from the delivery date, subject to the Return & Exchange Policy. The item must be returned in its original condition with its original packaging, tags and contents. Return shipping for standard returns is the customer’s responsibility. Direct exchanges are not offered; an eligible item is returned for a refund and a new order can then be placed. If you receive a damaged or incorrect item, contact customer service immediately with a photo or video showing the issue.
RG.sa accepts eligible returns within two weeks from the delivery date, subject to the Return & Exchange Policy. The item must be returned in its original condition with its original packaging, tags and contents. Return shipping for standard returns is the customer’s responsibility. Direct exchanges are not offered; an eligible item is returned for a refund and a new order can then be placed. If you receive a damaged or incorrect item, contact customer service immediately with a photo or video showing the issue.
لا زلت بحاجة إلى المساعدة؟
Still need help?
فريق خدمة عملاء RG.sa جاهز لمساعدتك بخصوص الطلبات والشحن والضمان والاسترجاع.
Our RG.sa customer service team can assist with orders, shipping, warranty and returns.