سياسة الخصوصية

1. من نحن ونطاق السياسة

توضح هذه السياسة كيفية معالجة البيانات الشخصية عند استخدام متجر RG.sa وخدمات Retro Gaming وتطبيقه المرتبط بالمتجر، والتواصل معنا بشأن المنتجات والطلبات والشحن والإرجاع والضمان.

جهة التحكم في البيانات هي مؤسسة اللعب القديم للتجارة، المملكة العربية السعودية، السجل التجاري 2053124250، والرقم الضريبي 302256888100003. يشمل نشاط المتجر بيع أجهزة وألعاب الفيديو الكلاسيكية وملحقاتها والمقتنيات.

تنطبق أحكام كل ميزة عند استخدامها؛ فوجود حساب على الموقع لا يعني أن التطبيق يتيح إنشاء حساب. ولا يُعد مجرد استخدام الخدمة موافقة على التسويق أو المعالجات الاختيارية.

2. البيانات التي نعالجها وكيف نحصل عليها

نحصل على البيانات منك مباشرة، ومن تشغيل الخدمة، ومن شركاء الدفع والتوصيل فيما يتعلق بحالة معاملاتك. تُبيّن النماذج الحقول المطلوبة؛ عدم تقديم بيانات لازمة للطلب أو التوصيل قد يمنع تنفيذ الخدمة، بينما يبقى إرسال مرفقات إضافية اختياريًا.

3. مسوغات المعالجة

نعالج البيانات بالقدر اللازم لتنفيذ الاتفاق معك، مثل البيع والتوصيل، أو للوفاء بالتزامات نظامية كالفوترة، أو استنادًا إلى موافقتك عندما تلزم. وعند الاستناد إلى مصلحة مشروعة لحماية الخدمة ومنع الاحتيال، نراعي حقوقك ومتطلبات النظام ولا نستخدم هذا المسوغ لمعالجة بيانات حساسة على نحو غير جائز. نطلب موافقة مستقلة لأي استخدام اختياري يحتاجها، ويمكنك العدول عنها.

4. التطبيق والصلاحيات وملفات الارتباط

بحسب خصائص التطبيق التي أكدها مشغل الخدمة لهذه النسخة، لا يستخدم التطبيق Firebase أو أدوات تحليل أو شبكات إعلانية، ولا يرسل إشعارات دفع، ولا يطلب الوصول إلى الكاميرا أو مكتبة الصور أو موقع الجهاز، ولا يتيح إنشاء حساب داخله. إرسال مرفق طوعًا لخدمة العملاء خارج التطبيق يختلف عن منح التطبيق صلاحية الوصول إلى الجهاز.

قد يحتاج الموقع إلى ملفات ارتباط ضرورية لحفظ سلة المشتريات والجلسة وتسجيل الدخول. يمكنك إدارتها من المتصفح، وقد تتأثر هذه الوظائف عند حظرها. إذا أضيفت ملفات غير ضرورية أو تتبع أو ميزات تتطلب صلاحيات، نوضح البيانات والأغراض والمزودين ونحصل على الموافقة اللازمة قبل تشغيلها، ونحدّث هذه السياسة وإفصاحات المتاجر.

5. الجهات التي تتلقى البيانات

تقتصر المشاركة على البيانات اللازمة لأداء الخدمة أو للالتزام بالنظام، وتشمل، حسب المعاملة:

• شركات التوصيل: اسم المستلم ورقمه وعنوانه ومعلومات الشحنة.
• مزودي الدفع والبنوك: بيانات المعاملة اللازمة للسداد والاسترداد والتحقق.
• مزودي الاستضافة وتشغيل المتجر والدعم التقني والبريد: البيانات اللازمة لتشغيل الأنظمة وتقديم الدعم ضمن صلاحيات محددة.
• قنوات التواصل التي تختارها، مثل واتساب والبريد الإلكتروني؛ تعالج تلك الخدمات بيانات التواصل وفق سياساتها أيضًا.
• الجهات المختصة عند وجود التزام نظامي أو طلب مشروع، والمستشارين عند الحاجة لمعالجة مطالبة ضمن الضوابط النظامية.

لا نبيع البيانات الشخصية ولا نشاركها لأغراض الإعلانات السلوكية. نلزم الجهات التي تعالج البيانات نيابة عنا بالسرية وتحديد الغرض والحماية بما يعادل الحماية الواردة في هذه السياسة ومتطلبات الأنظمة، ونتحقق من التزامها.

6. مكان المعالجة والنقل الدولي

قد تنطوي خدمات الاستضافة أو البريد أو قنوات التواصل على معالجة خارج المملكة العربية السعودية بحسب مواقع مزوديها. عند حصول نقل دولي، نلتزم بمتطلبات نقل البيانات المعمول بها، ونتحقق من توافر المسوغ والضمانات اللازمة ونقتصر على الحد الضروري. يمكنك التواصل معنا لطلب معلومات عن مواقع المعالجة والضمانات المطبقة على بياناتك.

7. الاحتفاظ بالبيانات وإتلافها

نحتفظ ببيانات الطلبات والفواتير للمدة التي تتطلبها الالتزامات النظامية والمحاسبية، وببيانات الحساب طوال الحاجة لتقديمه ما لم تطلب حذفه، وبمراسلات الدعم حتى معالجة الطلب وانتهاء الحاجة المرتبطة به. وتخضع سجلات الحماية للحاجة التشغيلية والأمنية. لا نحتفظ بالبيانات لمجرد احتمال استخدامها مستقبلًا.

عند انتهاء الغرض أو قبول طلب الحذف، نحذف البيانات أو نزيل ارتباطها بهويتك بصورة لا تتيح إعادة التعرف عليك. إذا اقتضى النظام أو نزاع قائم الاحتفاظ بجزء منها، نوضح لك الفئات والسبب ومدة الاحتفاظ المنطبقة، ونقيد استخدامها بذلك الغرض. تُزال النسخ الاحتياطية خلال دورة استبدالها المعتمدة، وتظل محمية ومقيدة الاستخدام إلى حين إزالتها.

8. حقوقك وطلبات حذف البيانات

وفق نظام حماية البيانات الشخصية السعودي والقيود والاستثناءات النظامية، يحق لك العلم بمعالجة بياناتك، والوصول إليها والحصول على نسخة واضحة، وطلب تصحيحها أو إكمالها أو تحديثها، وطلب إتلافها، والعدول عن موافقتك. ولا يؤثر العدول على مشروعية المعالجة السابقة أو المعالجة المستندة إلى مسوغ آخر.

لتقديم طلب متعلق ببيانات الموقع أو حسابه، أرسل إلى Care.RG.SA@protonmail.com بعنوان «طلب خصوصية» أو «حذف حساب RG.sa»، مع البريد المرتبط بالحساب أو رقم الطلب ونطاق طلبك. لا ترسل كلمة المرور أو بيانات البطاقة. نتحقق من هويتك بالحد اللازم لحماية بياناتك.

نستجيب لطلبات ممارسة الحقوق خلال مدة لا تتجاوز 30 يومًا، وقد نمددها حتى 30 يومًا إضافية في الحالات المسموح بها مع إشعارك مسبقًا بالمبررات. يشمل الحذف الحساب والبيانات المرتبطة به التي لا يلزم الاحتفاظ بها نظامًا، وليس مجرد تعطيل الحساب. حذف التطبيق من الجهاز لا يحذف بيانات المعاملات المحفوظة لدى المتجر.

يمكنك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة عبر منصة حوكمة البيانات الوطنية التابعة لسدايا إذا تعذر تمكينك من حقوقك أو اعتقدت بوجود مخالفة.

9. حماية البيانات

نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية تتناسب مع طبيعة البيانات، تشمل حماية نقلها عبر HTTPS، وتقييد الوصول بحسب الحاجة الوظيفية، وحماية بيانات المصادقة وتحديث الأنظمة وإدارة صلاحيات المزودين. لا توجد وسيلة تضمن أمانًا مطلقًا؛ وعند وقوع حادثة نطبق إجراءات الاستجابة والإبلاغ للجهات المختصة والأفراد متى أوجب النظام ذلك.

10. الأطفال والرسائل الاختيارية

خدمة الشراء موجهة لمن تتوافر فيهم الأهلية النظامية للتعاقد، أو من يتعاملون بإشراف وليهم حيث يسمح النظام. إذا زودنا طفل ببيانات دون مسوغ أو موافقة لازمة، يستطيع وليه التواصل معنا للتحقق واتخاذ الإجراء المناسب، بما فيه الحذف.

نستخدم بيانات التواصل لإشعارات الطلب وخدمته. وأي رسائل تسويقية اختيارية تتطلب مسوغًا مناسبًا وتتيح الانسحاب؛ لا يؤدي الانسحاب إلى وقف الرسائل الضرورية لتنفيذ طلب قائم.

11. تحديث السياسة

ننشر التحديثات على هذه الصفحة مع تاريخ السريان. وعند تغيير جوهري في الأغراض أو الممارسات، نقدم الإشعار المناسب ونحصل على موافقة جديدة حيث تلزم قبل تطبيق المعالجة الجديدة.

12. التواصل بشأن الخصوصية

مؤسسة اللعب القديم للتجارة — Retro Gaming
المملكة العربية السعودية
الموقع: https://rg.sa
البريد: Care.RG.SA@protonmail.com
خدمة العملاء: +966 59 892 4104